Page 4 - Epreuve orale
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II.  Les attendus



                   A. Notion de processus (10 pages)

               Ce que dit le BO :

                      À  l'issue  du  stage,  le  candidat  doit  produire  un  rapport  comprenant  les  éléments
                      suivants:
                      …
                      - une partie de 10 pages au maximum présentant une organisation dans laquelle s'est
                      effectué  le  stage  (ou  l'activité professionnelle) et  un processus.  Cette partie  devra
                      décrire :
                             -  l’activité de la ou les organisations (4 pages maximum) ;
                             -  la  présentation  et  l’analyse  d’un  processus  auquel  le  candidat  a participé,
                      mentionnant le (ou les) logiciel(s) professionnel(s) mobilisé(s) au cours de ce processus
                      en  présentant  son  intérêt  et  en  justifiant  la  mobilisation  du  (ou  des)  logiciel(s)
                      professionnel(s) ou d’une base de données (6 pages maximum).


               Un  processus  est  l’"Ensemble  d'activités  corrélées  ou  en  interaction  qui  transforme  des
               éléments  d'entrée  en  éléments  de  sortie"  (def  ISO  9001).  Vous  devrez  donc  observer  et
               participer à un ensemble de tâches relatives au traitement complet d’un processus comptable,
               financier ou juridique au travers de l’utilisation d’un ou plusieurs logiciels.

               L’exemple le plus simple pour illustrer ce qu’est un processus est le traitement d’un achat,
               depuis l’ordre d’achat jusqu’à l’entrée en stock des produits, avec la présentation des écritures
               comptables et d’inventaire qui s’y rapportent. Ce processus doit présenter, bien évidemment,
               les traitements des cas de litiges (retour de marchandises par exemple) et ce qu’il advient des
               emballages par exemple. Dans le cas d’un achat à l’étranger, la problématique des devises et
               des assurances devra être présentée. Si des états statistiques ou des tableaux de bord sont
               établis pour le suivi des achats, la description du processus devra en faire état.
               Vous  devrez  présenter  des  copies  d’écran  du  ou  des  logiciels  utilisés,  d’où  la  nécessité
               d’anticiper sur le choix du processus.

               Je vous invite à présenter (à l’écrit et/ou à l’oral) un modèle conceptuel de communication
               et/ou un modèle organisationnel des traitements afin d’illustrer la démarche générale du
               processus.  Naturellement,  toute  autre  représentation  peut  être  utilisée  (workflow  par
               exemple).


















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